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Pretendendo melhorar a sua abordagem em vendas? |
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Conquistar a confiança do cliente é uma
prioridade que todo vendedor deveria ter ao visitar os seus clientes. Seguem
abaixo 7 dicas para o vendedor conquistar a atenção do cliente através de uma
abordagem vencedora em vendas:
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Prepare-se
mentalmente para conversar com o cliente: Crie um
cenário de sucesso mental buscando aceitação, flexibilidade, empatia e
construção de um relacionamento sólido e duradouro com o cliente.
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Apresente-se
com alegria e entusiasmo:Os clientes gostam de fazer negócios
com vendedores de
sucesso e não com profissionais desmotivados. Então: sorria, crie sinergia e
procure ter uma excelente comunicação com o cliente.
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Evite falar de
você e conheça melhoro seu cliente: Lembre-se: procure falar mais
dos interesses do cliente, conheça suas preferências, maneira de agir,
forma de negociar e só depois comece a falar da sua empresa e produto.
Temos duas orelhas e uma boca. Quem ganhou?
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Valorizar as
colocações do cliente é um grande diferencial: Mostre
respeito, admiração,aceitação e valorização nas suas colocações. Isso
deixa o cliente à vontade e cria uma maior disposição para ele receber as
suas futuras sugestões.
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Demonstre
empatia sendo flexível e atencioso: Coloque-se no lugar do cliente,
demonstre flexibilidade, compreenda as suas razões e mostre os pontos em
que você concorda com o cliente, deixando-o ainda mais seguro.
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O grande
problema do julgamento precipitado: Evite tirar impressões no
primeiro contato com o cliente e saiba que ele pode lhe surpreender a
qualquer momento. Portanto, esteja com a mente aberta e atento para ouvir
e identificar como e onde você pode contribuir.
- Cuide
do marketing pessoal e conquiste a confiança do cliente:
Vendedores de auto-estima elevada cuidam da sua imagem, aparência, visual
e mostram para seus clientes que gostam do que fazem, deixando uma ótima
impressão no primeiro contato. Não é a primeira impressão que fica?
Errado. São todas as impressões em todos os contatos existentes com seus
clientes que ficam.
André José da Silva
– É consultor e palestrante da AJS Consultoria em Vendas. Ministra
cursos e palestras em vendas, motivação, atendimento e gestão de pessoas. Especialista
em vendas, escreve para a revista Venda Mais.
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