2. Vender e esquecer o  cliente.

3. Atender o cliente, pensando em outras coisas.

4. Transferir a reclamação do cliente para outro setor, dizendo que não tem nada a ver com isso.

5. Roubar a venda do colega para ganhar mais comissão.

6. Achar que sabe tudo e não se atualizar.

7. Acreditar em crise para justificar os resultados.