1. Venda a oportunidade de ser atendido e não o produto ou o serviço;

2. Estimule a curiosidade do cliente para ele lhe receber e não revele os detalhes. Exemplo: Tenho uma excelente novidade para lhe mostrar, podemos agendar no início do dia ou no final da tarde a nossa reunião?

3. Use palavras fortes e de impacto para impressionar o cliente. Exemplo: Sucesso, alegria, felicidade, dinheiro, lucro, economizar, prazer, ganhar, deixar de perder. O cliente faz negócios com pessoas positivas;

4. Memorize o nome do cliente e fale em determinados momentos, isso gera empatia e você começa a ganhar credibilidade e atenção para marcar a sua reunião;

5. No início da conversa aumente um pouco o tom de voz para impressionar e não vacile com assuntos desnecessários, vá direto ao ponto sendo claro objetivo e agradável;

6. Identifique antes da ligação quem é o decisor e tente falar com ele, evitando perda de tempo e futuras frustrações;

7. Se o cliente colocar uma objeção ou resistência ouça até o final, valorize e tente contornar com uma solução em cima da sua própria necessidade;

8. Caso o cliente não possa lhe receber não vacile, pegue a agenda e tente marcar uma nova data;

9. Crie algo especial, um diferencial competitivo e valorize isso no primeiro contato. O cliente gosta de se sentir especial e ganhando algo que será único para o seu negócio;

10. Não demonstre ansiedade em marcar a visita, pois o cliente vai acabar sentindo e provavelmente você perderá a oportunidade de conhecê-lo pessoalmente.

1. Cumprimente, sorria e olhe nos olhos do seu cliente. Lembre-se: Ninguém gosta de ser atendido por um vendedor mal-humorado.

2. Pergunte o nome do seu cliente logo no início da entrevista e se a memória não for confiável, anote. Nos momentos em que achar necessário, repita o seu nome. Isso gera empatia no relacionamento.

3. Quando o cliente começar a falar, faça silêncio e preste atenção. Essa atitude mostra que você está interessado em descobrir a sua necessidade e em ajudá-lo na sua decisão.

4. Não venda as suas necessidades e sim a necessidade do seu cliente. Com isso, o seu cliente irá comprar mais vezes de você.

5. Após a venda efetuada agradeça pela confianca depositada no seu trabalho. Observação: A venda começa depois de realizada. Vise relacionamentos em longo prazo com seus clientes.

Conhecer as necessidades do cliente exige habilidade e percepção do vendedor. Observe abaixo quatro dicas que irão ajudar o profissional de vendas a obter sucesso nas suas negociações.

1. Ouvir. O vendedor de sucesso fala 30% e escuta 70%. É uma forma interessante de captar o interesse do cliente, para que depois seja vendido o produto mais adequado;

2. Faça perguntas abertas para obter respostas mais longas. Exemplo: Fale mais sobre o interesse por esse produto? Porque optou por nossa loja? Qual a sua preferência? Só assim o cliente irá falar das suas necessidades e de suas dúvidas.

3. Identifique o perfil de cada cliente para que seja adequado o atendimento que será prestado.

4. Procure se adaptar ao nível cultural do cliente, isso facilita a comunicação e aproxima o cliente da empresa.

Observação: Para potencializar as suas vendas procure vender focado nas necessidades do cliente.

Pense nisso e se achar interessante coloque em prática.

1. Participe freqüentemente de encontros de network e abra novos contatos;

2. Troque cartões com as outras pessoas no evento;

3. Após a realização do evento monte uma pasta para esses novos contatos, contendo o histórico e os dados desses clientes;

4. Mande um e-mail para todas as pessoas que você conversou no evento e agradeça por essa nova relação que está sendo construída;

5. Ligue para os clientes tentando marcar uma visita.

1. Antes de qualquer coisa ame vender;

2. Se interesse pelo o problema do cliente e procure resolver;

3. Venda em cima das necessidades dos clientes;

4. Tenha uma aparência impecável todos os dias;

5. Invista no relacionamento para depois vender;

6. Procure se adaptar ao perfil do cliente;

7. Demonstre amor pela sua profissão;

8. Se atualize e busque novos conhecimentos;

9. Passe segurança e credibilidade para o cliente;

10. Seja ético e coerente.

1. Prepare a sua agenda de visitas e ligações sempre no dia anterior;
   
   
2. Crie um banco de dados dos seus clientes com o histórico da ultima visita;
   
   
3. Determine prazo para suas metas e avalie periodicamente os avanços;
   
   
4. Quando estiver focado nas suas prioridades evite interrupções;
   
   
5.  Antes de realizar uma tarefa pense se ela é realmente importante;
   
   
6. Estabeleça um tempo da sua rotina para fazer pós-venda com seus clientes;
   
   
7. Antes de realizar a prospecção de vendas organize o seu material.

1. Prepare o ambiente e crie um clima agradável para a hora de fechar;

2. Controle a ansiedade e não demonstre estar precisando da venda;

3. Preste atenção nos sinais de compra esse é o melhor momento para finalizar a venda;

4. Busque o fechamento fixando o olhar no cliente;

5. Esteja sempre com o contrato em mãos;

6. Peça a confirmação da venda sem medo;

7. Se o cliente colocar outra objeção, contorne e volte para o fechamento.

1. Use o fechamento alternativo. Pergunte se o cliente gostaria de receber as correspondências de seus pagamentos em sua residência ou no local profissional. Se ele optar por uma das duas, a venda está fechada. Se continuar resistindo após essa situação, volte na objeção específica e contorne novamente.

2. Outra forma interessante de promover a finalização da venda é perguntando quais as melhores datas de pagamentos. No momento em que o cliente optar por uma data e disser que fica bom, a venda está no papo.

3. Podemos optar pela mais tradicional, pedindo os seus documentos para preenchimento do cadastro. Se o cliente tirá-los da carteira e entregar para você, é gol do Brasil.

4. Para finalizar, podemos usar do pagamento à vista ou a prazo. Se o cliente optar por pagar a primeira parcela em dinheiro ou com cheque para data de seu pagamento, preencha o contrato e boa sorte.

Lembre-se: A tranqüilidade e a naturalidade fazem a diferença para um fechamento com chave de ouro nas suas vendas.

1. Antes de vender, transmita confiança;

2. Seja entusiasta e o cliente irá perceber valor em você;

3. Seja um consultor e resolva os problemas dos clientes;

4. Cuide do seu marketing pessoal e ganhe a admiração do cliente;

5. Seja ético e verdadeiro e você será um profissional de sucesso;

6. Trate muito bem o cliente que reclama e ele será fiel a você;

7. Personalize o atendimento e reconheça as necessidades dos clientes;

8. Ligue para os clientes e pergunte se estão precisando de alguma coisa.

Outro fator importante é manter a calma e a naturalidade, para passarmos credibilidade e profissionalismo. E não se esqueça de um sorriso sincero. Ele é o seu maior cartão de visitas.