Objetivos: Ensinar a equipe através de conceitos e técnicas, mostrando a melhor forma de reverter uma resistência ou negativa imposta pelo cliente, transformando a objeção em uma nova oportunidade de negócio.

Destinado para: Equipes de vendas, atendimento ao cliente e todos os profissionais que buscam qualificar as suas negociações quando o assunto for objeção.

Abordagens do curso:

• Porque existem objeções?
• Como contornar objeções específicas?
• O certo e o errado ao lidar com as objeções?
• Objeção o degrau do sucesso em uma negociação;
• Usando a técnica 100% para contornar uma objeção;
• Como descobrir a verdadeira objeção do cliente?
• Como desarmar as objeções através de perguntas inteligentes?
• Passando confiança ao responder uma objeção para o cliente?
• Como demonstrar empatia para receber e responder uma objeção?
• Como manter o equilíbrio e a serenidade para superar uma objeção difícil?
• Como atender e contornar as objeções de clientes insatisfeitos?
• Marketing pessoal x confiança x superação da objeção;
• Como antecipar as objeções dos clientes?
• O poder da motivação para responder uma objeção;
• Como transformar objeções em oportunidades de vendas?
• Identificando o perfil do cliente;
• Como superar uma objeção entrando na sintonia do cliente?
• Como isolar a objeção num campo neutro?
• Como fazer o relógio trabalhar a seu favor ao receber uma objeção?
• Como esvaziar a objeção do cliente?

Duração: 09 horas.

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