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Como encantar o cliente no pós-venda |
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O mercado está cheio de vendedores que buscam a realização
das suas vendas para satisfazer as suas necessidades e as da empresa.
Mas o diferencial competitivo de mercado está justamente após
a venda efetuada, o que irá passar profissionalismo e segurança
para o cliente. Precisamos visar ao relacionamento de fidelidade
da equipe com os clientes e mostrar a importância desse trabalho
para eles. Veja agora algumas dicas para encantar o seu cliente após
a realização da venda:
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Surpreenda-o com uma ligação após a compra
e mostre que você tem como principal tarefa fazê-lo
feliz. O simples fato de o vendedor lembrar do seu cliente mostra
a importância que a empresa dá para um bom relacionamento.
E lembre-se: caso haja alguma reclamação, agradeça
e procure resolver o mais breve possível.
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Mande um cartão para agradecer a oportunidade de ser
o seu vendedor. Valorize seu cliente independente do valor da
compra. Mostre a importância que ele tem para você e
para a empresa.
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Quando surgirem novas promoções na empresa entre
em contato com seu cliente. Com isso, ele se sentirá valorizado
e importante, mesmo que acabe não comprando.
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Esta dica pode ser fundamental para aumentar as suas vendas.
Se o vendedor ofereceu um atendimento competente e profissional
antes e depois da compra, ele pode aproveitar para pedir novas
indicações para o cliente e aumentar as suas vendas
consideravelmente. Lembre-se: quanto custa pedir uma indicação?
Observação: A diferença entre vendedor e profissional
de vendas é a seguinte: o vendedor vende pensando apenas nele
e o profissional vende sempre para o mesmo cliente. Precisamos plantar
sementes e regar com bastante água, para que a colheita seja
segura e consistente.
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