Duração: 2h ou 4h.

Objetivos da palestra: trabalhar com a equipe o formato de um atendimento moderno no varejo, mostrando técnicas de como atender o cliente, diferenciando-se da concorrência, para conquistar a sua fidelidade com a empresa.

Indicado para: todas as empresas que atuam no segmento de varejo.

Abordagens da palestra:

• Como receber o cliente na empresa com cordialidade e simpatia;
• Deixando o cliente à vontade sem fazer pressão no atendimento;
• Demonstração do produto, mostrando os benefícios;
• Qual a diferença entre características e benefícios?
• Evitando pré-julgamento no atendimento;
• Como superar a objeção e vencer a concorrência;
• Venda adicional: em que momento realizá-la;
• Como fazer o fechamento na hora certa.

Contrate esta palestra para sua empresa.