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Estes 03 dias de curso me ajudaram muito não só na minha vida profissional como também na pessoal.

Roselaine Pires dos Santos
Analista Financeira - Digistar Telecomunicações S.A.
5 atitudes para encantar os clientes no atendimento: Imprimir E-mail

1. Importe-se de verdade com as necessidades do cliente e ajude-o a supri-las;

2. Mantenha o aspecto facial positivo, demonstrando satisfação em atendê-lo;

3. Olhe nos olhos do cliente, passando confiança e credibilidade;

4. Demonstre conhecimento sobre o seu produto/serviço;

 

5. Ache alternativas para as objeções dos clientes, evitando conflitos de opiniões.
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